Recuperar acceso

Si olvidó su contraseña, puede elegir una nueva usted mismo, siempre que tenga acceso a su correo.

Restablecer la contraseña

1. En el inicio de sesión pulse ¿Olvidaste tu contraseña?
2. Escriba su Correo y pulse Enviar enlace.
3. Abra el correo de Facty y pulse el enlace.
4. Escriba la Contraseña nueva, repítala y pulse Guardar contraseña.
5. Ingrese con su correo y la contraseña nueva.

La contraseña nueva debe cumplir las reglas de Perfil y contraseña.

Cosas que conviene saber

• El enlace dura 30 minutos y sirve una sola vez. Si venció, pulse Pedir un enlace nuevo. Solo vale el último que pidió.
• El mensaje es siempre el mismo, exista o no el correo en Facty. Si no llega nada, revise la carpeta de spam y que haya escrito bien la dirección.
• Si su acceso fue desactivado, no se envía el correo. Consulte con el administrador de su empresa.
• Restablecer la contraseña levanta el bloqueo por intentos fallidos.

Otras formas de recuperar el acceso

• Que un administrador le envíe un enlace desde Usuarios. El administrador nunca ve ni fija su contraseña: usted la elige.
• Entrar con una llave de acceso, si ya tiene una registrada (Passkeys y seguridad).

Si ya no tiene acceso a su correo

Facty no puede restablecer una contraseña sin acceso al correo. Pida a un administrador de su empresa que revise su usuario; si no puede resolverlo, comuníquese con soporte.